📲 Instrucciones de Operación vía Meta Business

(Plataforma actual de respuesta de Café Terapia / Psicochat)

 

1. Requisitos previos

 

Antes de comenzar, asegurate de:

1. Haber contratado tu plan de membresía en 👉 www.cafe-terapia.com/pricing-plans/forma-parte

2. Haber enviado tu mail de contacto al equipo de Café Terapia para ser dado de alta en Meta Business.

3. Recibirás una invitación oficial por correo de Meta Business para ingresar al área de consultas.

2. Acceso a Meta Business

• Una vez aceptada la invitación, podrás entrar a la bandeja de entrada de Meta Business Suite desde:
  👉 https://business.facebook.com

⚠️ Allí verás las conversaciones de pacientes asignadas por el sistema o derivadas manualmente.

 

3. Notificación de nueva consulta

Cuando se te asigna un chat:

• Recibirás una notificación dentro de Meta Business (icono de campana 🔔 arriba a la derecha).

• También puede llegarte un aviso por mail si configuraste las alertas en tu cuenta.

 

4. Cómo responder al paciente

1. Ingresa a la bandeja de entrada de Meta Business.

2. Haz clic sobre la conversación asignada.

3. Responde directamente en el chat, identificándote como profesional de Café Terapia o Psicochat.

4. Mantén un tono claro, profesional y cercano.

5. Honorarios y cobro

• Mientras usamos Meta Business como plataforma, se aplica el siguiente esquema:

  • U$S 7 los primeros 30 minutos.

  • U$S 5 los segundos 30 minutos.

  • U$S 10 la hora completa.

• Puedes coordinar el pago directamente con el paciente, indicándole los medios habilitados (PayPal, Mercado Pago u otros informados por Café Terapia).

6. Buenas prácticas

• Responde lo antes posible: la inmediatez es clave en Psicochat.

• Evita dejar conversaciones sin contestar.

• Si no puedes atender, informa al equipo de coordinación para reasignar el chat.

• No intercambies datos personales fuera de la plataforma (teléfono privado, redes sociales, etc.).

7. Soporte técnico

Si tienes problemas para acceder o responder:

• Contacta por WhatsApp al equipo de Café Terapia: +54 9 2257 41 7597

• O agenda un encuentro en 👉 calendly.com/ategliNota importante ⚠️

Meta Business se utiliza actualmente como plataforma de respuesta en fase Beta.
Próximamente implementaremos un chat interno propio (Rocket.Chat / sistema dedicado) con mayor confidencialidad y control de tiempos de sesión. Hasta ese momento, la operación se realiza únicamente vía Meta Business.